Política de Privacidade

Última atualização: 19/03/2026

A DocLister ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp.
Dados profissionais (médicos): CRM, RQE, especialidades, endereço do consultório, fotos e informações profissionais.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de cookies.
Dados de contato: mensagens enviadas através de formulários e solicitações de agendamento.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Permitir a busca e localização de médicos e consultórios.
Facilitar o contato entre pacientes e profissionais de saúde.
Gerenciar contas de usuários e perfis de médicos.
Processar solicitações de agendamento de consultas.
Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços.
Melhorar a experiência de navegação e funcionalidades da plataforma.
Análise estatística e métricas de uso (de forma anonimizada).

3. Base legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche formulários ou aceita cookies.
Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados.
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias da plataforma e comunicações relevantes.

4. Cookies

Utilizamos cookies para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (autenticação, sessão).
Cookies de análise: Google Analytics e ferramentas similares para entender o uso do site.
Cookies de marketing: Meta Pixel e Google Ads para campanhas publicitárias dos médicos.

Você pode gerenciar as preferências de cookies através do banner exibido no site ou nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Profissionais de saúde: dados de contato enviados via formulário de agendamento.
Processadores de pagamento: dados necessários para cobranças (Mercado Pago).
Serviços de infraestrutura: armazenamento em nuvem e envio de e-mails.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de senhas e dados sensíveis.
Comunicação via HTTPS.
Controle de acesso restrito aos dados.
Backups periódicos.

7. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail informado abaixo.

8. Retenção de dados

Seus dados serão mantidos enquanto necessário para as finalidades descritas nesta política ou enquanto houver obrigação legal de retenção. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma.